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目錄

產品演示 «

    場景篇
  1. 集團企業IT運維
  2. 零售連鎖IT運維
  3. 園區高校IT運維
  4. IT運維外包服務
  5. IT軟件在線客服
  6. 售後維保服務
  7. 功能篇
  8. 在線客服基本操作
  9. 智能機器人客服係統
  10. IM在線客服係統
  11. 網頁客服係統
  12. 微信在線客服
  13. 電話客服係統
  14. 遠程協助
  15. 會話分派
  16. 郵件工單係統
  17. 工單管理處理
  18. 工單自定義
  19. 派工單係統
  20. 工單自動化
  21. 批量派單
  22. 工單SLA
  23. 移動客服APP界麵
  24. 移動APP工單分派
  25. 在線客服渠道
  26. 智能分派海量會話
  27. 工單多渠道接入

新手向導 «

    基礎篇
  1. 一分鍾讀懂成人激情网
  2. 創建管理員賬號
  3. 登錄係統
  4. 添加客戶
  5. 添加客服賬號
  6. 處理你的第一張工單
  7. 管理篇
  8. 企業賬號設置
  9. 客服賬號分組和權限
  10. 多渠道接入
  11. 工單設置
  12. 客戶設置
  13. 商業規則
  14. 係統集成
  15. 客戶篇
  16. 和客服溝通
  17. 提交工單
  18. 查詢問題進度
  19. 注冊登錄幫助中心
  20. 搜索答案和提問
  21. 遠程桌麵

視頻教學 «

  1. 成人激情网幫助中心和界麵
  2. 成人激情网在線客服
  3. 成人激情网工單管理
  4. 用戶管理和報表
  5. 成人激情网係統設置

客服係統快速分派工單

2019-04-09 18:55 發布者:admin

您好,我是小易。成人激情网的工單管理中具有多種分派模式,包括普通派單,搶單,智能派單和計劃工單,能夠幫助企業快速分派處理客戶問題,提升服務效率和質量。本視頻就將為大家介紹這些派工單模式。

 

首先成人激情网打開一張工單,如果是服務台進行統一分派,就可以在處理人處選擇分派人;如果是客服部門進行搶單,就直接點擊搶單,快速獲得工單;還有一種情況,就是工單在到達服務台前就根據係統設定的智能分派,分派給了相應人員。現在看到的是智能派單,提交工單後,該工單自動分派給了相應工程師,登錄該工程師賬號即可見此工單。

 

再看計劃任務工單,顧名思義,他是按照預設日期周期執行的一種工單,方便自動執行解決工單,可以提高處理效率。

 

好的,工單管理流程操作的演示就到這裏。如果您還想了解更多,歡迎谘詢成人激情网幫助台在線客服或400電話。

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歡迎光臨,請問有什麽可以幫到你?

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