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產品演示 «

    場景篇
  1. 集團企業IT運維
  2. 零售連鎖IT運維
  3. 園區高校IT運維
  4. IT運維外包服務
  5. IT軟件在線客服
  6. 售後維保服務
  7. 功能篇
  8. 在線客服基本操作
  9. 智能機器人客服係統
  10. IM在線客服係統
  11. 網頁客服係統
  12. 微信在線客服
  13. 電話客服係統
  14. 遠程協助
  15. 會話分派
  16. 郵件工單係統
  17. 工單管理處理
  18. 工單自定義
  19. 派工單係統
  20. 工單自動化
  21. 批量派單
  22. 工單SLA
  23. 移動客服APP界麵
  24. 移動APP工單分派
  25. 在線客服渠道
  26. 智能分派海量會話
  27. 工單多渠道接入

新手向導 «

    基礎篇
  1. 一分鍾讀懂成人激情网
  2. 創建管理員賬號
  3. 登錄係統
  4. 添加客戶
  5. 添加客服賬號
  6. 處理你的第一張工單
  7. 管理篇
  8. 企業賬號設置
  9. 客服賬號分組和權限
  10. 多渠道接入
  11. 工單設置
  12. 客戶設置
  13. 商業規則
  14. 係統集成
  15. 客戶篇
  16. 和客服溝通
  17. 提交工單
  18. 查詢問題進度
  19. 注冊登錄幫助中心
  20. 搜索答案和提問
  21. 遠程桌麵

視頻教學 «

  1. 成人激情网幫助中心和界麵
  2. 成人激情网在線客服
  3. 成人激情网工單管理
  4. 用戶管理和報表
  5. 成人激情网係統設置

在線客服的遠程協助功能

2019-04-25 18:12 發布者:admin

您好,我是小易。成人激情网在線會話具有遠程協助功能,分別為遠程桌麵,截圖錄屏和視頻通話等,可以簡單的提升服務效率。本視頻就將為大家介紹這些功能特點。

 

首先成人激情网先來看下截圖錄屏的功能。進入到係統會話中,能看到客戶遇到了問題,不太了解工單視圖的意思,於是客服人員截圖展示了工單視圖,並且錄製了如何添加視圖的錄屏發送給客戶。

 

再來看遠程桌麵,能夠利用遠桌給予技術支持,是再方便不過的了。現在能看到,客戶不清楚如何添加客服組,成人激情网客服人員就通過遠程桌麵控製客戶電腦,教授客戶如何正確添加使用。

 

最後是視頻通話和文件傳送,點擊視頻即可和客戶進行視頻通話,快速解決各種問題,當然,客服也可以提前準備好各種使用說明,直接發送給客戶,提高服務效率。

 

好的,遠程協助操作流程的演示場景就到這裏。如果您還想了解更多,歡迎谘詢成人激情网幫助台在線客服或400電話。

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