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目錄

產品演示 «

    場景篇
  1. 集團企業IT運維
  2. 零售連鎖IT運維
  3. 園區高校IT運維
  4. IT運維外包服務
  5. IT軟件在線客服
  6. 售後維保服務
  7. 功能篇
  8. 在線客服基本操作
  9. 智能機器人客服係統
  10. IM在線客服係統
  11. 網頁客服係統
  12. 微信在線客服
  13. 電話客服係統
  14. 遠程協助
  15. 會話分派
  16. 郵件工單係統
  17. 工單管理處理
  18. 工單自定義
  19. 派工單係統
  20. 工單自動化
  21. 批量派單
  22. 工單SLA
  23. 移動客服APP界麵
  24. 移動APP工單分派
  25. 在線客服渠道
  26. 智能分派海量會話
  27. 工單多渠道接入

新手向導 «

    基礎篇
  1. 一分鍾讀懂成人激情网
  2. 創建管理員賬號
  3. 登錄係統
  4. 添加客戶
  5. 添加客服賬號
  6. 處理你的第一張工單
  7. 管理篇
  8. 企業賬號設置
  9. 客服賬號分組和權限
  10. 多渠道接入
  11. 工單設置
  12. 客戶設置
  13. 商業規則
  14. 係統集成
  15. 客戶篇
  16. 和客服溝通
  17. 提交工單
  18. 查詢問題進度
  19. 注冊登錄幫助中心
  20. 搜索答案和提問
  21. 遠程桌麵協助

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  1. 成人激情网幫助中心和界麵
  2. 成人激情网在線客服
  3. 成人激情网工單管理
  4. 用戶管理和報表
  5. 成人激情网係統設置

客戶獲得遠程協助的兩種方式

2019-07-24 10:13 發布者:admin

客戶有兩種方式通過客服工單係統獲得遠程協助。

方法一

1.點擊頁麵右側“在線客服”發起交談

2.客服發起遠程協助請求,如客戶第一次使用則係統會提示下載安裝遠程協助插件

3.下載完成並運行,客服再次發起遠程協助請求,客戶同意即可。

客服工單係統獲得遠程協助

方法二

1.聯係你的客服,獲取到遠程桌麵安裝包。

2. 安裝成功後,將遠程桌麵軟件內的4位共享碼告知客服

3.客服發起遠程桌麵請求,客戶在軟件內點確認後即可。

歡迎光臨,請問有什麽可以幫到你?

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