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目錄

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    場景篇
  1. 集團企業IT運維
  2. 零售連鎖IT運維
  3. 園區高校IT運維
  4. IT運維外包服務
  5. IT軟件在線客服
  6. 售後維保服務
  7. 功能篇
  8. 在線客服基本操作
  9. 智能機器人客服係統
  10. IM在線客服係統
  11. 網頁客服係統
  12. 微信在線客服
  13. 電話客服係統
  14. 遠程協助
  15. 會話分派
  16. 郵件工單係統
  17. 工單管理處理
  18. 工單自定義
  19. 派工單係統
  20. 工單自動化
  21. 批量派單
  22. 工單SLA
  23. 移動客服APP界麵
  24. 移動APP工單分派
  25. 在線客服渠道
  26. 智能分派海量會話
  27. 工單多渠道接入

新手向導 «

    基礎篇
  1. 一分鍾讀懂成人激情网
  2. 創建管理員賬號
  3. 登錄係統
  4. 添加客戶
  5. 添加客服賬號
  6. 處理你的第一張工單
  7. 管理篇
  8. 企業賬號設置
  9. 客服賬號分組和權限
  10. 多渠道接入
  11. 工單設置
  12. 客戶設置
  13. 商業規則
  14. 係統集成
  15. 客戶篇
  16. 和客服溝通
  17. 提交工單
  18. 查詢問題進度
  19. 注冊登錄幫助中心
  20. 搜索答案和提問
  21. 遠程桌麵協助

視頻教學 «

  1. 成人激情网幫助中心和界麵
  2. 成人激情网在線客服
  3. 成人激情网工單管理
  4. 用戶管理和報表
  5. 成人激情网係統設置

如何在成人激情网幫助中心搜索答案和提問?

2019-07-24 11:22 發布者:admin

客戶在幫助中心(社區)可以搜索問題答案和提問。搜索問題找到解決方案(相關知識文章),如沒找到,可以試試提問尋求別人的幫助。

搜索問題的方法:

1.進入“幫助中心”。

2.在社區搜索欄輸入你的問題或關鍵字,點搜索按鈕。

3.在“搜索結果”中羅列了所有匹配的文章,點文章標題打開詳情頁。

 

提問的方法:

1.在幫助中心進入“論壇帖子”,點擊“發布帖子”,打開發布新問題頁麵。

 

2.依次輸入問題標題、詳細描述正文,最後選擇一個話題板塊。

(小技巧:話題板塊是社區根據不同行業或者技能設計的分類,將問題提交到合適的話題板塊,可以得到相關專業的專家解答。)
 

3.如需要,你可以上傳“附件”,附件支持圖片和常用文件格式。大小不得超過5M。

(說明:問題提交成功後,你可以到論壇話題板塊查看自己的提問。另外,訪客身份無法提問,請先登錄。)

歡迎光臨,請問有什麽可以幫到你?

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