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目錄

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    場景篇
  1. 集團企業IT運維
  2. 零售連鎖IT運維
  3. 園區高校IT運維
  4. IT運維外包服務
  5. IT軟件在線客服
  6. 售後維保服務
  7. 功能篇
  8. 在線客服基本操作
  9. 智能機器人客服係統
  10. IM在線客服係統
  11. 網頁客服係統
  12. 微信在線客服
  13. 電話客服係統
  14. 遠程協助
  15. 會話分派
  16. 郵件工單係統
  17. 工單管理處理
  18. 工單自定義
  19. 派工單係統
  20. 工單自動化
  21. 批量派單
  22. 工單SLA
  23. 移動客服APP界麵
  24. 移動APP工單分派
  25. 在線客服渠道
  26. 智能分派海量會話
  27. 工單多渠道接入

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    基礎篇
  1. 一分鍾讀懂成人激情网
  2. 創建管理員賬號
  3. 登錄係統
  4. 添加客戶
  5. 添加客服賬號
  6. 處理你的第一張工單
  7. 管理篇
  8. 企業賬號設置
  9. 客服賬號分組和權限
  10. 多渠道接入
  11. 工單設置
  12. 客戶設置
  13. 商業規則
  14. 係統集成
  15. 客戶篇
  16. 和客服溝通
  17. 提交工單
  18. 查詢問題進度
  19. 注冊登錄幫助中心
  20. 搜索答案和提問
  21. 遠程桌麵協助

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  1. 成人激情网幫助中心和界麵
  2. 成人激情网在線客服
  3. 成人激情网工單管理
  4. 用戶管理和報表
  5. 成人激情网係統設置

如何查詢問題工單處理進度?

2019-07-24 10:59 發布者:admin

對於企業而言,增進客戶對於企業售後服務的體驗感知很重要!客戶提交問題工單後,如何知道自己的問題進度到了哪一步呢?其實很簡單,步驟如下:

1.在幫助中心,點擊“查詢工單”(如有幫助中心賬號密碼可以先登錄進行查看)

如何查詢問題工單處理進度?

2.進入頁麵看到你的曆史工單。係統對工單進行了分類,你可以選擇“我提交的工單”“抄送給我的”“小組成員的”“待評論的”依次查看各類工單情況。

3.若工單數量較多,你可以根據工單狀態,按工單更新或創建日期排序。點擊工單“主題”進入詳情頁,查看事件的處理記錄,在工單中與客服進行溝通。

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