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目錄

產品演示 «

    場景篇
  1. 集團企業IT運維
  2. 零售連鎖IT運維
  3. 園區高校IT運維
  4. IT運維外包服務
  5. IT軟件在線客服
  6. 售後維保服務
  7. 功能篇
  8. 在線客服基本操作
  9. 智能機器人客服係統
  10. IM在線客服係統
  11. 網頁客服係統
  12. 微信在線客服
  13. 電話客服係統
  14. 遠程協助
  15. 會話分派
  16. 郵件工單係統
  17. 工單管理處理
  18. 工單自定義
  19. 派工單係統
  20. 工單自動化
  21. 批量派單
  22. 工單SLA
  23. 移動客服APP界麵
  24. 移動APP工單分派
  25. 在線客服渠道
  26. 智能分派海量會話
  27. 工單多渠道接入

新手向導 «

    基礎篇
  1. 一分鍾讀懂成人激情网
  2. 創建管理員賬號
  3. 登錄係統
  4. 添加客戶
  5. 添加客服賬號
  6. 處理你的第一張工單
  7. 管理篇
  8. 企業賬號設置
  9. 客服賬號分組和權限
  10. 多渠道接入
  11. 工單設置
  12. 客戶設置
  13. 商業規則
  14. 係統集成
  15. 客戶篇
  16. 和客服溝通
  17. 提交工單
  18. 查詢問題進度
  19. 注冊登錄幫助中心
  20. 搜索答案和提問
  21. 遠程桌麵協助

視頻教學 «

  1. 成人激情网幫助中心和界麵
  2. 成人激情网在線客服
  3. 成人激情网工單管理
  4. 用戶管理和報表
  5. 成人激情网係統設置

客戶如何快速與客服在線溝通?

2019-07-24 10:55 發布者:admin

客戶可以在工單中與客服溝通,配合客服的服務。當客服在線時,可使用在線交談(Webchat)和語音視頻通話;若客服不在線,客戶可以為工單添加回複/留言,客服收到消息會及時處理。

客戶如何快速與客服在線溝通?

 
在線交談中各項的功能解釋

功能

說明

傳送文件

將本地文件發送給客服

屏幕截圖

啟動截圖工具,將屏幕畫麵保存為圖片。隨後可以通過傳送文件發送給客服。

屏幕錄像

啟動錄像工具,錄製動態畫麵。隨後可以通過傳送文件發送給客服。

將會話記錄發送到Email

你與客服在線交談的內容,發送到你的郵箱,以留備查。

結束會話

結束本次會話,關閉聊天窗口。


(說明:在線會話(Webchat)是遠程協助的一個組件,會話建立後不但可以文字、語音視頻聊天,客服還可以發起遠程桌麵、遠程係統診斷、維護的申請。安全方麵你不用擔心,客服在執行任何操作之前,會向你申請授權,並且全部記錄在案。)

歡迎光臨,請問有什麽可以幫到你?

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